Service Expert (m/w/div.) in der technischen Hotline

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von Werkzeugmaschinen und treibt die ganzheitliche Prozessintegration auf der Basis von Technologieintegration, Automation und Digitalisierung für mehr Nachhaltigkeit voran.

In der „Global One Company“ setzen sich mehr als 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam dafür ein, für unsere Kunden ein Gesamtlösungsanbieter zu sein. DMG MORI ist weltweit in 43 Ländern vertreten – mit 16 Produktionsstätten und 113 Vertriebs- und Servicestandorten. Unser globaler Ansatz sowie die Diversität von Menschen, Ideen, Kulturen und Hintergründen zeichnen uns aus und sind für uns von großem Wert.

Für die DMG MORI Austria GmbH suchen wir am Standort Stockerau zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Service Expert (m/w/div.) in der technischen Hotline 

für unsere CNC-Werkzeugmaschinen aus den japanischen Lieferwerken

Aufgabenbeschreibung

• Diagnose, Lösungsfindung und Beratung für die vielfältigen technischen Fragestellungen unserer Kunden am Telefon und per E-Mail
• Analyse von Fehlermeldungen/Fehlerdiagnose u.a. mit Hilfe von Online-Fernzugriff (NETservice)
• Technische Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst bei laufenden Serviceeinsätzen
• Erfassung von Service- und Ersatzteilaufträgen
• Unterstützung bei der Gestaltung und Optimierung der Serviceprozesse und unserer Produkte
• Verantwortlich für Kundenanfragen und Optionen im After Sales
• Aktive Mitarbeit bei dem Ausbau unseres Servicegeschäfts

Bewerberprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, Mechanik   oder Elektrik (Weiterbildung zum Meister oder Techniker wünschenswert)
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker oder in der Instandhaltung, vorzugsweise für unsere japanischen CNC-Werkzeugmaschinen (Praxiserfahrung mit DMG MORI Maschinen wünschenswert)
• Gute Kenntnisse von CNC-Steuerungen (Mitsubishi, Siemens, Fanuc), Hydraulik und Pneumatik

• Serviceorientierte Vorgehensweise, kompetentes und kundenfreundliches Auftreten am Telefon sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude an der Herausforderung unterschiedlichster Kundenanfragen
• Affinität zur Arbeit mit verschiedenen Softwaresystemen und gute MS-Office Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem attraktiven Arbeitsumfeld
• Detaillierte Einarbeitung in den Produktionswerken, der eigenen Schulungsakademie und der Regionalgesellschaft
• Einsatz in dem Gebiet der jeweiligen regionalen Vertriebs- und Servicegesellschaft
• Ausgezeichneter Support durch die Regionalgesellschaft und Produktionswerke für die technische Unterstützung
• Arbeiten in einem dynamischen und motivierten Team
• Unbefristete Anstellung, Bezahlung über dem gesetzlichen KV, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen DMG MORI

Nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung!

DMG MORI Austria GmbH
Herr Clemens Walenta (Serviceleiter)
Millennium Park 6, AT-6890 Lustenau
Tel.: +43 (0) 5577 85850 0

Clemens.Walenta@dmgmori.com

Alle News unter: www.dmgmori-career.com