Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/div.)

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von Werkzeugmaschinen und treibt die ganzheitliche Prozessintegration auf der Basis von Technologieintegration, Automation und Digitalisierung für mehr Nachhaltigkeit voran.

In der „Global One Company“ setzen sich mehr als 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam dafür ein, für unsere Kunden ein Gesamtlösungsanbieter zu sein. DMG MORI ist weltweit in 43 Ländern vertreten – mit 16 Produktionsstätten und 113 Vertriebs- und Servicestandorten. Unser globaler Ansatz sowie die Diversität von Menschen, Ideen, Kulturen und Hintergründen zeichnen uns aus und sind für uns von großem Wert.

Zur Erweiterung unseres Teams der DMG MORI München GmbH suchen wir am Standort in Geretsried oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/div.) 

Aufgabenbeschreibung

• Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit
• Terminabsprachen und ganzheitliche Organisation sowie Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden
• Verfolgung von Terminen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen
• Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort)
• Kommunikation mit unseren Kunden, der technischen Hotline und den Servicetechnikern
• Pflege der Datenbank bzw. des Service Tools
• Prüfung und Erfassung der Zeitnachweise, Wochenberichte, Urlaub etc. der Servicetechniker
• Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung
• Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service- Reklamationsmanagements
• Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc.

Bewerberprofil

• Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmännische Berufsausbildung
• Gutes betriebswirtschaftliches sowie technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil
• Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von (Service-) Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination
• EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung
• Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

Unser Angebot

• Eine unbefristete, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsstarken und innovativen Unternehmen & Team
• Herausfordernde und spannende Aufgaben sowie die Möglichkeit, etwas zu verändern und unsere Zukunft mitzugestalten
• Eine agile Unternehmenskultur sowie alle Vorzüge eines internationalen Konzerns    mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielzahl an Weiterbildungsangeboten (u.a. durch unsere konzerninterne Academy, Masterplan und externen Partnern)
• Individuelles Onboarding und intensive Einarbeitung
• Attraktive tarifliche Bezüge, 30 Tage Jahresurlaub und Sonderleistungen (flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness, Corporate Benefits)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in definiertem Umfang

Nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung!

DMG MORI München GmbH
Christian Roesner 

Tel.: +49 (0) 5205 74 3449
Alle News unter: www.dmgmori-career.com