Inhouse Service Manager (AMS) (m/w/d)

Standort: 

Bielefeld, DE

Datum:  03.11.2022

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und nachhaltigen Technologien, die am Anfang weltweiter Wertschöpfungsketten stehen. Ganzheitliche Automatisierungs- und durchgängige Digitalisierungslösungen erweitern unser Kerngeschäft mit Dreh- und Fräsmaschinen, Advanced Technologies und Additive Manufacturing. Unsere Technologie-Exzellenz bündeln wir in den Leitbranchen Aerospace, Automotive, Die & Mold sowie Medical und Semiconductor.

 

In der „Global One Company“ stehen rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in direktem Kontakt zu über 100.000 Kunden aus 55 Branchen. DMG MORI ist weltweit in 87 Ländern präsent – mit 16 Produktionswerken, 111 Vertriebs- und Servicestandorten – und treibt aktiv die Zukunftsfelder Automatisierung, Digitalisierung und Nachhaltigkeit voran.

 

Für die GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH am Standort Bielefeld suchen wir ab sofort einen:

 

 

Inhouse Service Manager (AMS) (m/w/d) 

 

 

Aufgabenbeschreibung

 

Als Inhouse Service Manager (Application Management Services) verantworten Sie die zentrale Koordination aller Application Support Aktivitäten zwischen unserem zentralen externen AMS Supportpartner und der internen DMG MORI Organisation sowie weiteren beauftragten Support Partnern. DMG MORI hat den Support für die im Aufbau befindliche konzernweite SAP Applikationslandschaft an einen zentralen externen Partner vergeben. Sie sind zentraler übergreifender Ansprechpartner für unseren externem AMS Support Partner. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit koordinieren und überwachen Sie Aufgaben des AMS Partners, stellen die notwendige Unterstützung von internen DMG MORI Teams sicher und koordinieren, wenn notwendig Abstimmungen mit Drittanbietern.

ITIL ist für Sie keine unbekannte Abkürzung sondern eine serviceorientierte Arbeitsphilosophie und Sie haben Spaß Kolleg:innen auf die Reise mitzunehmen. Sie werten Kennzahlen sowie inhaltliche Informationen aus den Supportaktivitäten aus und berichten diese regelmäßig an unser Management. Aus den Supportaktivitäten leiten Sie in Zusammenarbeit mit unserem AMS Partner und der DMG MORI internen Organisation Potenziale zur Verbesserung der internen / externen Supportorganisation und der DMG MORI interne Business Prozesse ab.

 

Bewerberprofil

 

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium idealerweise mit dem Schwerpunkt Informationsmanagement oder Wirtschaftsingenieurwesen
  • Einschlägige Berufserfahrung in einem Industrieunternehmen bzw. in einer Supportorganisation und Routine im Umgang mit Ticketing Systemen
  • Gute Kenntnisse in Unternehmensprozessen idealerweise in einer SAP Umgebung (SAP S/4HANA)
  • Gute ITIL Kenntnisse in Verbindung mit ITSM Anwendungen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Belastbarkeit
  • Analytische Denk- und Arbeitsweise, Beratungskompetenz sowie Teamfähigkeit

 

Unser Angebot

 

  • Ein hoch motiviertes Team, ein starker Kolleg:innen-Zusammenhalt und ein modernes Arbeitsumfeld
  • Herausfordernde und spannende Aufgaben sowie die Möglichkeit etwas zu verändern und unsere Zukunft mitzugestalten
  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihr Engagement zu unterstützen und Ihre Stärken zu fördern

 

 

Nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung!

GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH
Diana During 

+49 (0) 5205 74 3222

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