1st und 2nd Level Support IT - Bereich Service (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und nachhaltigen Technologien, die am Anfang weltweiter Wertschöpfungsketten stehen. Ganzheitliche Automatisierungs- und durchgängige Digitalisierungslösungen erweitern unser Kerngeschäft mit Dreh- und Fräsmaschinen, Advanced Technologies und Additive Manufacturing. Unsere Technologie-Exzellenz bündeln wir in den Leitbranchen Aerospace, Automotive, Die & Mold sowie Medical und Semiconductor.

In der „Global One Company“ stehen rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in direktem Kontakt zu über 100.000 Kunden aus 55 Branchen. DMG MORI ist weltweit in 87 Ländern präsent – mit 16 Produktionswerken, 111 Vertriebs- und Servicestandorten – und treibt aktiv die Zukunftsfelder Automatisierung, Digitalisierung und Nachhaltigkeit voran.

Für unsere innovative Corporate IT in Bielefeld suchen wir ab sofort einen

1st und 2nd Level Support IT - Bereich Service (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit 

Aufgabenbeschreibung

• Sicherstellen des Betriebs der im DMG MORI Service eingesetzten Applikationen, insbesondere:
  • Lotus Notes
  • DMG MORI Service Welt
  • BaaN IV / Infor LN
  • MS Dynamics CRM / Customer Voice
• Key- und Enduserschulungen für die im DMG MORI Service eingesetzten Applikationen und Prozesse, von der Call Annahme über die Technikerplanung und -entsendung bis zur Abrechnung der Leistungen im ERP System
• Abwickeln der Userreklamationen in unserem Ticketsystem HelpDesk
• Weiterentwickeln der internen Wissensdatenbank
• Erstellen von Reportings auf Basis von MS Office

Bewerberprofil

• Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung mit Lotus Notes, BaaN IV oder MS Dynamics
• Gutes Verständnis für die Abläufe im Customer Service   
• Eigeninitiative, hohe Serviceorientierung, sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Persönliche Entwicklung (E-Learning Plattform, individuelle Schulungen und regelmäßige Feedbackgespräche)
• Herausfordernde Aufgaben mit großer Eigenverantwortung in einem globalen Konzern
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zuschuss für Sport- und Wellnessflatrate über Sportnavi

Möchten Sie so richtig Gas geben?

Dann freuen wir uns schon auf Sie!

Nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung!

GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH

Corporate Human Resources 
Lilith Andreys 

+49 (0) 5205 74 3285

Alle News unter: www.dmgmori-career.com